公海彩船·6600网络产品生命周期管理策略

发布时间：2014-10-08 点击量：

概述

一般而言，由于受到市场需求变化、技术发展创新、新产品替代等因素的影响，产品都存在一定的生命周期，会在一定时间期限内退出市场。对此，公海彩船·6600网络制定了统一的产品生命周期管理策略，帮助客户在公海彩船·6600网络的技术平台上顺利完成产品迁移，以更好地保护客户投资，和客户一起达成业务上的共同成功。
以下是一般策略指导原则：

1、公海彩船·6600网络将在产品正式停止销售前至少1个月向合作伙伴正式发布产品停止销售的通知。在产品停止销售之日，公海彩船·6600网络将在公司网站上正式发布停止销售公告，并不再接收该产品新的订单。所有使用公海彩船·6600网络产品的用户均可以在公海彩船·6600网络的网站（http://www.ruijie.com.cn/）得到停产产品及其替代产品的相关信息。

2、一般而言，产品停止销售后1年内，用户可以与公海彩船·6600网络签订新的服务合同，并可以选择将未包含在原服务合同内的内容加入到服务合同中。停止销售1年后，公海彩船·6600网络将只接受服务合同续签，而不再签订新的服务合同。

3、对于产品停止销售前已经签署的硬件维修或更换服务合同，客户最长可以在停止销售后4年内提出续签，以延长产品的服务年限，但产品的服务年限原则上不能超出公海彩船·6600网络宣称的服务终止时间。对于停止销售4年后的产品，原则上将不再续签。

4、对于停止销售后的业务应用软件类产品，公海彩船·6600网络将最长提供2年的有偿维护支持服务，并在2年内接受服务合同续签，但服务年限原则上不能超出停止销售后2年的软件维护支持服务年限。

5、对于停止销售后的产品主机操作系统软件，公海彩船·6600网络将最长提供2年的有偿缺陷修复和提供补丁服务。

6、公海彩船·6600网络将对停止销售后的业务应用软件类产品提供最长2年的有偿客户支持服务，客户支持服务的内容包括：
      a、软件安装和使用咨询，以及远程协助故障诊断；
      b、现场支持软件安装、调试、更换、故障诊断和软件更新；
      c、公海彩船·6600网络与客户签署的其他合同服务内容。

7、公海彩船·6600网络将对停止销售后的硬件和操作系统软件提供最长5年的有偿客户支持服务，客户支持服务的内容包括：
      a、设备安装和使用咨询，以及远程协助故障诊断；
      b、现场支持设备安装、调试、更换、故障诊断和软件更新；
      c、公海彩船·6600网络与客户签署的其他合同服务内容。

8、在产品停止销售5年以内，公海彩船·6600网络将根据合同约定提供硬件维修和备件更换服务：
a、如果部分产品备件没有库存，则提供功能相似的产品备件替代进行服务；
b、如果不在合同维护期内返修的产品，公海彩船·6600网络可以继续提供备品备件进行替代，但需要用户支付相应费用。

9、对于停止销售5年后的产品，公海彩船·6600网络原则不再对这些产品提供维护和支持服务。同时，公海彩船·6600网络尊重所有已经和客户签订的服务合同，如果内容与上述原则冲突，公海彩船·6600网络将以合同约定内容为准，为客户提供相应高质量的服务。

表 1 中列出了公海彩船·6600网络产品停产里程碑指导原则

以下是对本通知所使用的部分术语的解释：

产品生命周期的终止：指导与产品生命周期相关的最终业务运作的过程。停产过程由一系列技术以及业务里程碑和活动构成，一旦结束，产品就会淘汰。淘汰后，将不再出售、制造、改进、维修、维护或支持该产品。
停售日期：产品停止接受新建和扩容订单的最后期限。自此之后不再出售该产品。
硬件：物理产品及其物理组件。
操作系统软件：在公海彩船·6600网络硬件上运行的公海彩船·6600网络操作系统软件。
业务应用软件：要求配合一些非公海彩船·6600网络操作系统软件使用的公海彩船·6600网络软件。
软件维护支持：在此期间，公海彩船·6600网络可能针对软件产品发布一些软件维护版本或 Bug 修复。自此之后，公海彩船·6600网络工程部门将不再开发、维修、维护或测试该产品软件。

点击查看：

>>公海彩船·6600网络星耀系列产品生命周期管理政策

>>公海彩船·6600网络物联网产品生命周期管理政策

公海彩船·6600(中国游)官方网站

公海彩船·6600网络产品生命周期管理策略

请选择服务项目